Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Trocas
Os produtos adquiridos na Aysha Collection, online ou na loja física poderão ser trocados, na loja física no prazo de até 15 dias, a contar da data do recebimento do pedido. Observa-se, porém que essa opção depende das seguintes condições. O motivo da troca tenha comprovado defeito de fabricação, e que o produto esteja em sua embalagem original. O produto precisa estar em perfeita condições, sem apresentar qualquer tipo de avarias ou deteriorado por questão de uso. A troca será realizada pelo mesmo modelo e numeração adquirida, ou por outro produto de mesmo valor, caso o produto adquirido se encontre esgotado.
Observa-se que se o produto recebido apresentar defeito ou numeração incorreta, deve-se fazer a solicitação de devolução através do site, sem custo adicional.
Para produtos exclusivos ofertados apenas no site, não há possibilidade de realizar trocas, somente devoluções são aceitas. A troca só será realizada em loja física conforme os critérios acima.
Devoluções
A devolução de um produto poderá ser solicitada até 7 dias da data do recebimento do produto ou da retirada deste em loja (exclusivo para compras online).
A solicitação de devolução deverá seguir os seguintes passos:
- Faça login no site;
- Acesse a seção “Meus Pedidos” e selecione o pedido desejado.
- Copie o número do pedido.
Envie uma mensagem de texto via Whatsapp informando o número do pedido, motivo para a devolução e uma foto do produto.
Como deve ser realizada a postagem?
A postagem do produto deve ser realizada em uma agência dos Correios, Deve-se fazer uso do código de postagem enviado por e-mail. A postagem é gratuita.
Postagens sem o código de reserva não serão reembolsadas.
O produto deverá ser postado em até 7 dias corridos após receber o código de postagem. Caso contrário, o código será cancelado junto com a solicitação de devolução, e não será possível gerar um novo código para postagem.
A devolução de um produto poderá ser solicitada até 7 dias
Condições para a devolução
Para devolução do produto, este deve estar em perfeito estado, sem uso e sem marca de uso.
Orienta-se ter cuidados ao experimentar o calçado para evitar marcas.
Os produtos devolvidos passam por uma verificação antes de retornar ao estoque.
Após a análise e verificação, será realizado o reembolso do valor correspondente ao item devolvido.